Q.ビデオ編集可能な映像フォーマットは何ですか？

A.基本、どのようなフォーマットでも映像、ビデオ編集可能ですが、NETEDITでは、現在ビデオカメラ、デジカメで主流になっている、MPEG-4、MotionJPEG、H.264、AVCHD、DV、HDVなど、高画質、低容量のファイルを推奨しております。転送するサーバーの容量が決まっておりますので、ファイルのデータ容量にご注意下さい。

 

Q.市販の音楽をBGMとして入れることは出来ますか？

A.出来ません。市販の音楽を映像に入れる事は禁止されております。

市販のCD/レコード/テープやビデオ/DVDソフト、放送された番組を録画したものを使う編集は、著作権・著作隣接権などがあり、JASRACやレコード会社他、各方面に使用許可をとる必要があります。そのような素材の使用は、原則としてお引き受けできません。映像につける音楽は弊社所有の楽曲（著作権フリー音源）を使用して制作させていただきます。

 

Q. 写真を入れることはできますか？

A.はい、出来ます。映像をサーバーに転送時、フォルダに写真のデータも一緒に入れてください。

ビデオ編集指示書に写真をどのようにして使いたいかを記入して下さい。（例：タイトルに使って欲しい）

 

Q. DVテープなどのテープ素材は編集出来ますか？

A.NETEDITのサービスを使いネットのやりとりで、ビデオ編集できませんが郵送していただくことで、作業することが可能です。テープのメディアにより、対応できるものが限られますので一度、お問い合わせください。

Q. 専用ソフトは必要ですか？

A.専用ソフトのインストールは必要ありません。

ブラウザから、サーバーへアクセスしていただきお客様の専用フォルダにファイルを入れていただきます。

お使いのパソコンの機種により、サーバーへの転送の手順が違います。
macをお使いの方はこちら　windowsをお使いの方はこちら

お客様の環境により、サーバーに接続出来ない可能性があります、必ず下記アカウントを使用し、接続テストを行って下さい。サーバー内のテキストが確認できれば正常にアクセスできています。確認後、ご注文下さい。

サーバー接続　テスト用アカウント

アカウント名　netedittest

パスワード　   netedit

 

Q. データが重く、転送するのに時間がかかります。

A.サーバーに転送すると平日昼間／都内２３区／光回線（１００Mb回線）で1Gほどのデータを転送するのに約7分かかります。（速度保証はできません）

もともと、映像ファイルデータは非常に重いので、転送時は場合によって何時間もかかる可能性があります。

NETEDITでは光ファイバーなどブロードバンド回線での使用を前提と致しております。

ナローバンドでの低速回線でのご使用の場合、転送時間は遅くなりますのご使用をお止め下さい。

お客様がご使用のPC及びネットワーク環境によっては速度の低下が発生する場合があります。

使用しているPCやルーターなどのネットワーク機器の再起動を行って下さい。

回線速度が回復しない場合、ご利用の回線業者様へお問い合わせ下さい。

 

Q. サーバーに接続出来ません。

A.（macの場合）サーバ名、アカウント名、パスワードが正しいか確認してください。

アカウント名・パスワードは大文字小文字も区別されます。

セキュリティソフトが作動している場合、それらをいったん終了してください。

お使いのネットワーク (ルーターなど) が、ポート548（AFPプロトコル）を利用できるかご確認ください。

ルーターなどのネットワーク機器の再起動 (電源の入れ直し) をお試しください。また、その後、パソコンの再起動を行ってください。
ご不明な場合は、プロバイダやネットワーク管理者様にお尋ねください。サーバー への接続にはポート548を使用するため、防がれている場合には接続ができません。

 

（windowsの場合）サーバ名、アカウント名、パスワードが正しいか確認してください。

アカウント名・パスワードは大文字小文字も区別されます。

セキュリティソフトが作動している場合、それらをいったん終了してください。

接続出来ない主な原因は、サーバーとの通信に利用するポート445がブロックされていることが原因です。
サードパーティ製セキュリティソフトや、 ルーターなどのネットワーク機器（社内LAN）で制限されているプロバイダで制限されている場合は、ポート「445」を利用できるように設定をお願いいたします。

設定方法の詳細については、セキュリティソフトメーカー、ネットワーク管理者様、ご利用のプロバイダ様にお問い合わせください。

 

以上の方法をお試しいただき、接続出来ない方はNETEDITサービスを使用する事はできません。

それでも、編集して欲しいという方は、NETEDITの特性が失われますが、USBメモリ等に映像ファイルを入れていただき

送っていただければ対応いたします。一度、お問い合わせ下さい。

 

Q. それでも接続できません。

どうしても接続できない時は、USBメモリ、SDカード等にデータを入れていただき

当社まで着払いにてお送りください、その場合郵送時間分早くビデオ編集させていただきます。

尚、郵送していただいたメディアは納品後、お返しいたします。

Q. 映像の事が分からないので、どういう編集をすれば良いか分かりません。

A.サービスは基本、プロのビデオ編集者のおまかせビデオ編集なので、ビデオ編集指示書に分かる範囲でイメージを伝えていただけたら、後は、NETEDITが作品に仕上げていきます。細かく指定したい方は、ビデオ編集指示書に記入していただければ、そのようにビデオ編集いたします。

 

Q. 編集のカット順を指定する事は可能ですか？

A.カット順を指定したい場合は映像ファイルの名前の最初にカット順の番号とハイフン-を付けてください。

フォルダ内にファイルがカットの順番に並びます。

（例：40102316_72C.mov→1-40102316_72C.mov　66014523_52C.mov→2-66014523_52C.mov)

指定が無い場合、NETEDITの判断でカット順を決めていきます。

多くの映像を扱う場合、NETEDIT の判断では間違える可能性があります。

NETEDIT ではお客様にカット順を指定する事を推奨しています。

 

Q. 文字を入れることは出来ますか？

A.はい、出来ます。タイトル、場所、人物の名前を入れてはいかがでしょうか？

日付や友人の名前など、入れたい文字をビデオ編集指示書に記入してください。

文字を入れたい映像の箇所を教えてください。

（例：スピーチをしている髪の短い紺のスーツを着た人物、山田雄一）

 

Q. 写真を入れることは出来ますか？

A.映像ファイルを転送するときに、写真のデータも入れてください。

どのように使って欲しいか、ビデオ編集指示書に記入してください。

 

Q. 色調補正の指定はできますか？

A.全体の色調を撮ったままのノーマルの色調と映画のような色調を選ぶ事が出来ます。

映像が極端に暗かったり、明るい場合はNETEDITの判断で補正いたします。

 

Q. 音楽を入れていただく事は出来ますか？

A.市販の音楽は使用出来ませんが、NETEDITでは著作権フリーの音楽を使用しています。

お客様の映像の雰囲気にあった音楽を探し、こちらの判断で入れさせていただきます。

必要が無い場合は、ビデオ編集指示書にお書き下さい。

Q. 支払い方法はどんな方法がありますか？

A.銀行振込でお願いしております。

<銀行振込>
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座 2209086　
ユ） イノウエヴィジュアルデザイン　ネットエディット　

 

Q. 領収書の発行はできますか？

A.各金融機関が発行する振込証明書（振込票）、ATMで発行されるご利用明細書が

税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、

弊社の領収書に代えさせていただきます。

ご依頼主様と領収書のお宛名が違う場合、インターネットバンキングでお振込みの場合など、

手書きの領収書をご希望の際は、お問い合わせフォームより、

「手書き領収書希望」の旨お申し付け下さい。

Q. 注文後の変更はできますか？

A.ビデオ編集指示書を送る前であれば 、変更は可能です。お問い合わせ下さい。

 

Q. 発注をキャンセルしたいのですが？

A.お支払い前であればキャンセルは可能です。

注文確認メールでキャンセルの項目がありますのでこちらからキャンセルしてください。

転送された映像ファイルは、キャンセルの確認が取れ次第、消去させていただきます。

Q. 企画や撮影はやっていますか？

A.NETEDITではビデオ編集のみのサービスとして運営いたしております。

企画、撮影から作品を作る場合、INOUE VISUAL DESIGNでお引き受けしております。

仕事を頼まれる方は、お気軽にお問い合わせ下さい。

 

Q. 編集したビデオを販売してもいいですか？

A.販売に関する制限は特に設けてはおりませんが、著作権や肖像権などの権利許諾等のトラブル、また販売、譲渡、貸し出し、公衆の場での上映などに関するトラブル、法令上の問題に関する責任はお客様に帰するものとし、当社では一切責任を負いませんのでご理解下さい。

 

Q. 完成後、映像素材の管理はどうするのですか？

A.お客様の映像保管期間は再注文などを考慮して、最大で２週間お預かりして、その後、全ての映像を消去しております。当社ではプライバシーポリシーに基づき、お客様に安心してご利用していただけるよう、徹底した管理を施しております。